Telekom operateri – nova pravila za zaštitu potrošačkih prava
26.01.2026.

Za telekom operatere a time i potrošače u Bosni i Hercegovini od 25. siječnja 2026. godine na snagu su stupila nova pravila koja donose značajne promjene za sve sudionike telekomunikacijskih usluga u Bosni i...

Pročitaj više
Suradnja Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH i udruge za zaštitu prava potrošača Splitski potrošač
10.12.2025.

Dana 11. prosinca 2025. godine održan je radno konzultativni sastanak između gosp. Vlade Biljarskog, predsjednika udruge za zaštitu prava potrošača Splitski potrošač i ombudsmana Saše Marića, ispred Institucije...

Pročitaj više
Zaštita potrošača u digitalnom dobu: Pomoćnica ombudsmana sudjelovala na strateškoj obuci o umjetnoj inteligenciji
04.12.2025.

SARAJEVO, Bosna i Hercegovina – S ciljem osiguravanja poštene tržišne utakmice i zaštite ekonomskih interesa građana u vrijeme ubrzane digitalizacije, pomoćnica ombudsmana za zaštitu potrošača...

Pročitaj više
Jačanje sustava zaštite potrošača: U Mostaru održan studijski posjet i konferencija u suradnji s Ministarstvom trgovine TK
26.11.2025.

MOSTAR – U sjedištu Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u Bosni i Hercegovini danas je, 26. studenoga 2025. godine, upriličen studijski posjet i stručna konferencija u suradnji s Ministarstvom trgovine...

Pročitaj više
Zamke Crnog petka
18.11.2025.

Crni petak ˝tradicija˝ je duga preko 150 godina. No pod nazivom Crni petak posljednjih 50ak godina našla je uporište u onome što predstavlja značajne popuste u trgovinama na robe i...

Pročitaj više
Obrazac žalbe Obrazac raskida ugovora zaključenog na daljinu (on line) Obrazac raskida ugovora zaključenog van poslovnih prostorija trgovca Reklamacija kupljenih proizvoda Reklamacija na pruženu uslugu Alternativno rješavanje sporova Pristup informacijama Često postavljanja pitanja Lista udruženja za zaštitu potrošača registriranih u FBiH Lista udruženja za zaštitu potrošača u RS
Slika
Test za jamce
Napravi test
Dokumenti
Letak - zaštita potrošača nepošteno i prevarno oglašavanje Letak - Informisani potrošač Letak - Osobne financije Letak - Ekonomski interesi potrošača Letak - Kriteriji u procedurama za ARS Letak - Oprez potrošači Letak - Zaštita potrošača u slučaju materijalnih nedostataka na proizvodu Letak - Obrazovanje potrošača