MOSTAR – U sjedištu Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u Bosni i Hercegovini danas je, 26. studenoga 2025. godine, upriličen studijski posjet i stručna konferencija u suradnji s Ministarstvom trgovine Tuzlanskog kantona. Događaj je organiziran u okviru kampanje zaštite potrošača, s ciljem razmjene iskustava, jačanja koordinacije između vladinog i nevladinog sektora te podizanja svijesti o potrošačkim pravima.

Skup je okupio četrdesetak sudionika, među kojima su bili predstavnici zainteresiranih kantonalnih institucija, predstavnici klubova potrošača, kao i predstavnici kompanija iz realnog sektora. Ovako širok spektar sudionika omogućio je sagledavanje problematike zaštite potrošača iz različitih perspektiva – zakonodavne, korisničke i trgovačke.

Tijekom radnog dijela posjeta, Ombudsman za zaštitu potrošača u BiH, Saša Marić, održao je prezentaciju fokusiranu na:

Aktualnu praksu Institucije: Prikaz najčešćih predmeta i postupanja.

Legislativni okvir: Postojeći zakoni i potrebna usklađivanja s pravnom stečevinom EU.

Budućnost zaštite potrošača u BiH: Strateški pravci razvoja.

Suradnju s ključnim dionicima: Važnost sinergije s medijima, obrazovnim institucijama i nevladinim udrugama u procesu edukacije građana.

Posebna vrijednost skupa očitovala se u otvorenoj i konstruktivnoj raspravi koja je uslijedila nakon prezentacije. Sudionici su s predstavnicima Institucije ombudsmana izravno razgovarali o konkretnim izazovima na terenu, analizirajući pojedinačne i kolektivne predmete kršenja potrošačkih prava. Razmijenjena su iskustva o najefikasnijim modalitetima rješavanja potrošačkih sporova, s naglaskom na vansudsko rješavanje i preventivno djelovanje.

Ovaj posjet potvrdio je važnost kontinuirane suradnje između državnih institucija, kantonalnih ministarstava i realnog sektora kako bi se osiguralo pošteno tržišno natjecanje i visoka razina zaštite prava građana Bosne i Hercegovine.