Institucija ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH u suradnji i na poziv Pravnog fakulteta Sveučilišta u Mostaru održala je predavanje za studente fakulteta na temu: ˝Digitalno tržište i online kupovina: novi izazovi zaštite prava potrošača˝.

Nazočne studente, goste i kolege pozdravio je v.d. dekana, prof. dr. sc. Zlatko Brkić, dok je u koordinaciji sa prof. dr. sc. Ivonom Šego-Marić pripremljeno predavanje na aktualne teme iz segmenta zaštite potrošača u BiH i EU.

Predavanje je održao ombudsman za zaštitu potrošača Saša Marić, na niz tema poput: zakonodavnog okvira zaštite potrošača u BiH, nositelja zaštite potrošačkih prava, najčešćih kršenja potrošačkih prava, online kupovine i izazova koje donosi digitalizacija procesa poslovanja. U izrazito interaktivnoj raspravi nakon predavanja studenti su postavili niz zanimljivih pitanja iz velikog broja potrošačkih oblasti, pokazujući visok stupnja uključenosti i proaktivnosti u razmišljanju vezanom za prava potrošača.

Institucija ombudsmana početak 2026.godine iskoristila je da podvuče nekoliko osnovnih misli koje su krucijalne za pitanja prava potrošača:

·         Neopravdana poskupljenja: budući da ne postoji ekonomsko opravdanje za drastičan rast cijena osnovnih životnih namirnica u BiH u odnosu na svjetska tržišta.

·         Edukacija kao prva linija obrane:  stalna poruka institucije je da samo educiran potrošač ujedno je  i zaštićen potrošač, jer poznavanje vlastitih prava omogućuje bržu i učinkovitiju reklamaciju.

·         Statistika žalbi: Institucija je u 2025.godini zabilježila rekordan broj žalbi (preko 1.400 godišnje), pri čemu su najčešći problemi u sektorima telekomunikacija, ekonomskih usluga (struja, voda, grijanje) te u trgovinama tekstilom i obućom, sa novim žalbama u sektorima rent-a-car usluga, financijskih usluga, turističkih usluga.