U organizaciji Centara civilnih inicijativa (CCI) i Udruženja za zaštitu potrošača „DON“ Prijedor, danas je u Mostaru održana fokus grupa na temu revidiranja Mape puta za Poglavlje 28 – Zaštita potrošača. Fokus grupa je dio šireg konzultativnog procesa čiji je cilj unapređenje zakonodavnog i institucionalnog okvira za zaštitu potrošača u Bosni i Hercegovini.
Ombudsman Saša Marić je podsjetio na nalaze Izvještaja Europske komisije o napretku BiH iz 2024. godine, u kojem se navodi da je BiH i dalje u ranoj fazi usklađivanja sa pravnom stečevinom EU u oblasti zaštite potrošača. Posebno su istaknuti izazovi fragmentiranog zakonodavstva, neujednačenih praksi i nedovoljnih institucionalnih kapaciteta.
„Zaštita potrošača ne smije utjelotvoriti birokratski princip, već stvarnu praksu. Mapa puta ne treba ostati na nivou dokumenta, već postati alat za sustavnu promjenu u korist građana,“ poručio je Ombudsman.
Tokom fokus grupe razmatrane su četiri ključne oblasti: unapređenje ostvarivanja prava potrošača, mehanizmi za rješavanje prigovora, kapaciteti institucija i informiranje građana. Zaključci sastanka bit će inkorporirani u finalnu verziju Mape puta, koja će služiti kao referentni dokument u daljim koracima ka usklađivanju sa EU standardima te će se predstaviti na završnom sastanku fokus grupe u Sarajevu u narednom periodu.
