Edukacija: On line trgovina i zaštita potrošača
16.07.2024.
Institucija ombudsmana za zaštitu potrošača u Bosni i Hercegovini je dala svoj doprinos na edukaciji o On line trgovini u sklopu projekta „Zaštita potrošača: Naša prava, naša snaga!“ u organizaciji Udruženja Radio Kameleon i Ministarstva trgovine, turizma i prometa Tuzlanskog kantona.
O prednostima i opasnostima on line trgovine, nacrtu novog zakonodavnog okvira govorili su predstavnici federalnog i kantonalnog ministarstva trgovine, predstavnici akademske zajednice, udruženja potrošača i trgovaca, kao i predstavnici organa MUP-a koji se bave cyber kriminalom.
Obrazac žalbe
Obrazac raskida ugovora zaključenog na daljinu (on line)
Obrazac raskida ugovora zaključenog van poslovnih prostorija trgovca
Reklamacija kupljenih proizvoda
Reklamacija na pruženu uslugu
Alternativno rješavanje sporova
Pristup informacijama
Često postavljanja pitanja
Lista udruženja za zaštitu potrošača registriranih u FBiH
Lista udruženja za zaštitu potrošača u RS
Test za jamce
Dokumenti
Letak - zaštita potrošača nepošteno i prevarno oglašavanje
Letak - Informisani potrošač
Letak - Osobne financije
Letak - Ekonomski interesi potrošača
Letak - Kriteriji u procedurama za ARS
Letak - Oprez potrošači
Letak - Zaštita potrošača u slučaju materijalnih nedostataka na proizvodu
Letak - Obrazovanje potrošača